Refund policy

Zásady vrácení zboží

1. Možnost odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Kupující – spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

✅ Jak postupovat při vrácení?

  • Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem na hapylivcz@gmail.com nebo písemně na naši adresu.
  • Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši adresu: Vojtěch Petrů, Chýnovská 145 Tábor 39002.
  • Přiložte kopii faktury a formulář pro odstoupení od smlouvy.
  • Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

💰 Vrácení peněz

  • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
  • Můžeme však vrácení pozdržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než prokážete, že jste jej odeslali.

📦 Zboží musí být:

  • Nepoškozené, nepoužité a kompletní (včetně příslušenství, návodů a originálního obalu).
  • Pokud je hodnota zboží snížena v důsledku manipulace nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka odpovídajícím způsobem snížena.

2. Reklamace vadného zboží (záruka 24 měsíců)

Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců dle § 2161 občanského zákoníku.

🔍 Co dělat při zjištění vady?

  • Kontaktujte nás e-mailem na hapylivcz@gmail.com nebo telefonicky na +420602465268.
  • Popište vadu a přiložte fotografii, pokud je to možné.
  • Zboží nám zašlete na adresu Chýnovská 145 Tábor 39002, přiložte kopii faktury .

🔧 Vyřízení reklamace

  • Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení zboží.
  • Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

3. Výjimky z možnosti vrácení

Odstoupit od smlouvy nelze v případě (§ 1837 občanského zákoníku):
❌ Zboží upravené na přání zákazníka.
❌ Rychle se kazící zboží (např. rostliny, potraviny).
❌ Hygienicky problematické produkty (např. otevřená kosmetika, zdravotnické potřeby).

📩 Kontakt pro vrácení a reklamace

Název firmy: Restavin pap sro

ičo :10814370

Adresa: Chýnovská 145 Tábor 39002

E-mail:hapylivcz@gmail.com

Telefon:+420602465268